通讯员 王娟 记者 赵磊
8月26日早晨6点,家住邗江区百祥园小区恒祥苑的张乐下楼后径直向东侧50米外的百祥园别墅区走去。只要不下雨,张乐每天早晚都会去别墅区绕一圈。
“算是散步吧!”张乐是一名“80后”,作为别墅区133户居民的微网格联络员,他在走家串户中为民解难,在做网格员的2年时间里,张乐已经成了居民信任的“老朋友”和“贴心人”。
(资料图)
金店老板当起了网格员?
张乐今年36岁,扬州江都人,在邗江区望月路经营着一家黄金珠宝店,生意场上独当一面。这位“多金”的生意人怎么能沉下心来当网格员的呢?
张乐说,新冠肺炎疫情期间,他看到社区工作人员高强度工作,从未说苦叫累,这让他很受感动。“也是在疫情期间,社区正式招募小区微网格联络员,我想为社区工作人员搭把手分担点工作,就报名参加了。”
2021年10月,张乐正式加入邗江区邗上街道贾桥社区微网格联络员队伍,先后开展向居民宣传疫情防控知识、配送物资、核酸检测、疫情排查等工作,张乐也从中收获了很强的荣誉感。“青年人应该对社会有使命与担当,我们很平凡,但我们很有力量,应该去传递这种正能量。”张乐说。
他工作真不赖,嘴勤、腿快、有责任心
张乐在做生意之余,对自己的网格“责任区”特别上心,除了早上散步到别墅区走走,他还利用傍晚去邗江实验学校接孩子等待的间隙,去别墅区再看看。 走走看看的过程中,张乐会留意网格内的环境和安全情况,比如公共宣传栏有无破损、居民楼道内有无飞线充电、有无牛皮癣、有无杂物,车辆有无乱停放占用消防通道等情况,发现问题他会及时上报处理。谁家里出现了水管漏水、电器故障等问题需要协调处理、对接物业的,张乐都会给予帮助。
别墅区户数不多,但面积占整个小区的一半,有133栋楼,算下来,张乐每天在别墅区“走走看看”的步数接近万步。
张乐说,自己时间较为充裕,受领网格工作任务,人能抽身;另外店铺与小区距离不算远,上门对接居民事务也能及时。
“网格工作事无巨细,虽然很多事都是小事,但是责任很大,很多小纠纷、小隐患不及时解决,就会酿成大问题、大事故,因此居民的各种诉求都需要以高度的责任感去对待。”张乐坦言,他因此变得更加细心和敏锐。凭借自己的勤奋和踏实付出,张乐很快在贾桥社区57人的微网格员队伍中脱颖而出。去年,他获得贾桥社区颁发的“优秀网格员”荣誉。“也没有什么窍门,我觉得只要做到嘴勤、腿快、有责任心,就会做好网格员工作。”张乐说。
他在网格很“用心”,空巢老人很“安心”
晏老和老伴是典型的空巢老人。为保障辖区内老年人安全使用燃气,张乐最近来到晏老家厨房检查灶具连接燃气管道的管子是否合格,临出门时,还不忘叮嘱:“您有什么事情,直接打我电话就行了。”晏老连声称谢。
在张乐的手机里,保存着网格内60周岁以上所有老年人的资料,这些老人谁是独居状态,谁有什么基础病,张乐一清二楚。他说,上了年纪的老人需要特别关照,这是因为老年人的生理机能随着年龄增长逐渐减退,大部分人虽然精神状态良好但都伴有基础疾病,因此他格外留意这一群体。他积极上门,通过与他们拉家常、帮助打扫卫生、排查房屋安全隐患等方式,让老人得到更多的关心关爱。
“在入户走访时,我通过聊天及时了解老人的所需所求,针对他们的需求,如果我能解决的,我就为他们提供便利,如果不能解决,我就上报给社区。”张乐说。
久而久之,网格内的老人都认识张乐,也愿意和他讲“心里话”。比如,一些老人想网购不会操作,张乐走访时会耐心教会他们网上购物。担心老人在网上购物上当受骗,张乐又赶紧给他们的手机下载安装国家反诈中心APP软件,并向他们普及预防诈骗的知识。
“帮助老人享受数字生活带来的便利,提升老年人的幸福感。但是我们也要当好老年人网上购物的安全员,守护好老年人的钱袋子。”张乐说。
在张乐看来,担任微网格员是奉献社会,很有意义。事实上,张乐每年都用献血的方式默默传递爱与力量,坚持做着“有意义的事”,为生命“加油”。
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